Foire Aux Questions : Trouvez des réponses à toutes les question fréquentes

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SÉCURITÉ

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Myriam F. - Paris

De quoi ai-je besoin pour régler ma commande sur votre site internet ?

Pour régler votre commande de plaque sur le site plaquerapide.fr c’est très simple : il suffit de suivre les instructions de la solution de paiement sécurisé de la Caisse d’Épargne.

Munissez-vous de votre carte bleue, vous aurez besoin du numéro et de la date d’expiration au recto ainsi que de la clé de chiffrement, les 3 chiffres au verso.

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Octave P. - La Rochelle

Comment être sûr que ma commande a bien été validée ?

Directement après avoir finalisé votre commande sur notre site internet de création de plaques nominatives gravées vous allez recevoir un email à l’adresse que vous avez renseignée dans le formulaire, contenant la confirmation de votre commande. Veillez à bien écrire votre email afin d’être certain de recevoir l’email de confirmation. Aussi, après votre paiement, vous allez êtes redirigé vers une page de confirmation qui vous remercie d’avoir choisi notre service.

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Manon S. - Albertville

Dois-je avoir un compte Paypal pour payer avec Paypal ?

Vous pouvez régler votre commande de plaque avec Paypal sans devoir vous inscrire. En effet, le compte Paypal est facultatif. Pour payer avec sa carte bleue, il suffit de cliquer sur “Vous n’avez pas de compte Paypal ?” et le service de paiement sécurisé Paypal vous demandera uniquement vos coordonnées bancaires.

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David P. - Strasbourg

Ma navigation sur votre site internet est-elle sécurisée ?

Comme tous les sites sérieux, nous disposons d'un certificat de sécurité SSL. Vous pouvez d’ailleurs voir devant l’URL de cette page en haut dans votre navigateur, un petit cadenas qui signifie que votre visite est sécurisée. Vous ne craignez rien !

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Amélie F. - Agde

Et si je change d’avis et que je souhaite retourner ma plaque ?

Il existe un délai de rétractation sur la vente en ligne si les clients changent d’avis, les vendeurs se doivent de bien vouloir rembourser contre le retour de la marchandise. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer cette possibilité étant donné que vous achetez un produit personnalisé qui est donc inéchangeable. Une fois gravée, votre plaque ne pourra faire l’objet d’aucun retour.

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Samuel B. - Chambéry

Puis-je modifier le contenu textuel de ma plaque après le paiement ?

Une fois que vous avez validé votre plaque et réglé votre commande, vous ne pouvez plus toucher à votre plaque, mais si vous nous contactez avant que nous la gravions, vous pouvez demander toutes les modifications que vous souhaitez (celles qui n’impactent pas le prix).

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Angèle S. - Clermont-Ferrand

Bonjour, je ne comprends pas ce qui justifie la différence de prix entre une plaque PVC et une plaque plexiglas, pouvez-vous m’éclairer ?

Bonjour. Le PVC est un plastique peu coûteux, qui est composé de deux couches colorées. En gravant votre texte sur la première couche, on le fait apparaître dans la couleur de la seconde couche. En revanche, le plexiglas est un matériau de bonne qualité et se détériore moins rapidement. Le texte est gravé au dos puis encré. La différence la plus visible est que le plexiglas sera lisse au touché car gravé au dos.

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Valérie A. - Évry

Quand vais-je recevoir ma plaque ?

Nous utilisons le service “lettre verte” de LaPoste pour expédier vos produits. Ce service annonce 2 jours de délais. Si vous commandez un lundi matin, vous devriez recevoir votre commande le mercredi ou jeudi en fonction du délai de production. Si vous commandez le weekend, votre commande sera traitée le lundi matin.

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Margot S. - Albi

Pourquoi utilisez-vous le service “Lettre Verte” de LaPoste ?

Nous avons été séduits par ce service pour son côté respectueux de l’environnement. LaPoste assure une émission en Co2 30% moins élevée qu’avec une lettre prioritaire.

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Elisa D. - Gap

Est-ce que je peux vous régler par chèque ?

Désolé, mais nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire et Paypal.

Nous voulons que le processus se fasse rapidement, c’est pourquoi nous ne pouvons attendre de chèque.

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Germaine D. - Amiens

Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?

On parle de plaque de boite aux lettres / plaque de porte / plaque d’interphone à 7€ l’unité. Vous voulez régler en plusieurs fois ? On ne propose pas cette solution de paiement différé désolé.

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Mamadou M. - Clignancourt

Quelle différence entre le paiement par Paypal ou par Caisse d’Epargne ?

Si vous réglez par Carte Bleue, vous pouvez choisir les 2 services sans aucune différence, si ce n’est le design de l’interface de paiement. Si vous désirez payer avec votre solde Paypal, vous savez quoi choisir.

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Karim B. - Créteil

Que faites-vous de mon adresse email ?

Vous nous donnez votre adresse email pour recevoir les emails de validation de commande ainsi que votre facture. Nous gardons précieusement tous les emails dans une base de données sécurisée et nous nous engageons à ne jamais vendre les données à un tiers. Il se peut que nous l’utilisions à l’avenir pour transmettre des nouveautés sur notre service comme une mise à jour majeure du site internet.

Nous ne vous spammerons jamais de publicités ou fausses bonnes offres.

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Hervé C. - Nantes

Ma plaque de boite aux lettres gravée a un/des défaut(s) de fabrication, que dois-je faire ?

En cas de problème, vous devez nous décrire votre situation par email à contact@plaquerapide.fr ou par le formulaire de la page contact. Nous apprécierons recevoir des photos de votre plaque défectueuse pour avoir un meilleur aperçu de la situation.

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Annie B. - Saint Quentin

Pourquoi je dois payer plus cher quand je veux une plaque plus petite que le standard ?

Nous demandons une participation de 2€ supplémentaire quand nous fabriquons des plaques aux formats non standard, car nous avons une découpe à faire en plus de la gravure. Que celle-ci soit plus grande ou plus petite reste une découpe supplémentaire à faire et donc plus de temps à la fabrication.

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Fanny T. - Orléans

Quel est le matériau le plus adapté à une pose en extérieur ?

Nous vous conseillons vivement de choisir une plaque en plexiglas pour une pose extérieure, elle se détériorera beaucoup moins vite qu’une plaque PVC. Sa durée de vie est d’environ 10 ans.

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Marie N. - Troyes

Je dois m’attendre à recevoir un colis ou une lettre ?

Nous expédions avec le service “lettre verte” de LaPoste, votre facteur va donc glisser votre lettre contenant la/les plaque(s) dans votre boîte aux lettres. Veillez à ce qu’il trouve votre boite avec un papier nominatif temporaire.

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Nicolas M. - Monaco

Lorsque je paie ma commande de plaque nominative, j’écris mes coordonnées bancaires, où vont mes données, sont-elles sauvegardées ?

Via Paypal ou la solution de paiement sécurisé officielle de la Caisse d’Épargne, appelée System Pay, vos données bancaires ne sont pas enregistrées, elles sont simplement cryptées et vérifiées par la banque ou Paypal afin d’y prélever le montant de votre commande. Elles sont ensuite oubliées.

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Kevin W. - Marseille

Est-ce que je peux payer en cryptomonnaie ?

Chez plaquerapide.fr nous sommes un peu vieux jeu. Pour le moment nous acceptons uniquement la monnaie européenne €€€. On ne sait pas ce que nous réserve l’avenir.

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Robert O. - Monaco

Qui se cache derrière ce site si bien conçu (on se lance des fleurs quand on peut) ?

Lorsqu’on achète sur internet, pour éviter les pièges, il faut toujours savoir à qui on a affaire. Sur plaquerapide.fr vous pouvez savoir à qui vous faites confiance : visiter la page “qui sommes nous”.

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Alexandra M. - Montélimar

Comment fonctionne la gravure ? J’aime savoir comment sont fabriqués les objets que j’achète.

Nous pratiquons 2 techniques de gravure en fonction des matériaux utilisés. Pour le PVC, il s’agit d’une plaque de plastique double couche (deux couleurs différentes). Nous creusons avec notre graveur laser la première couche afin de dévoiler la seconde couche qui sera la couleur du texte. Pour le plexiglas, la gravure se fait au dos de la plaque et se voit sur la face par transparence.

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Marc D. - Chambéry

Combien de temps pour la fabrication ? Vous expédiez le jour même ou vous avez besoin de plusieurs jours pour la production ?

La fabrication ne dure pas longtemps, mais le traitement de votre commande se fera que en milieu de journée par notre équipe. Si vous commandez en matinée d’un jour ouvré, il y a des chances que votre plaque soit expédiée le jour même, sinon ce sera le prochain jour ouvré.

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Johan V. - Châlons-en-Champagne

Je me trouve obligé de faire une plaque de boîte aux lettres, quel est le matériau le moins coûteux ?

Pour commander le moins cher possible, nous vous conseillons de prendre une plaque taille standard en PVC pour le prix de 7€ avec la livraison gratuite.

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Paul G. - Noisy

Est-ce que vous livrez le samedi ?

Le service de livraison “Lettre Verte” proposé par Laposte livre du lundi au samedi.